一般消費者向け
製品に関して
Q. Esthe Pro Laboの製品には、どのような特徴がありますか？
A. Esthe Pro Laboは、科学的根拠に基づいた「インナービューティ」に特化したブランドです。当社の製品は、プロの視点から厳選した高品質な原料と独自の製法にこだわっています。一般の健康食品とは一線を画し、体の中から美しさを引き出すことを目的としたプロフェッショナルな製品を提供しています。
Q. どの製品を摂取すれば良いか分かりません。おすすめの使用方法はありますか？
A. お客様の目的やお悩みに合わせた各種製品を展開しています。まずは公式サイトの製品一覧や商品カタログをご覧ください。
また、よりパーソナライズされたアドバイスをご希望の場合は、「インナービューティサロン エステプロ・ラボ」店舗をご利用ください。当サロンでは、「食事指導」「サプリメント指導」「ファスティング指導」の3つをベースにし、『食リスク分析』や『各種インナービューティ測定（糖化・血流・体組成・ミネラル/有害金属）』などを無料で提供しています。
Q. 製品は妊娠中や授乳中でも使用できますか？
A. 妊娠中や授乳中は、体が非常にナイーブな状態です。ご使用を検討いただく際は、かかりつけの医師にご相談の上、ご検討ください。
Q. 製品は子供が摂取しても問題ありませんか？
A. 当社の製品は、基本的に成人向けに開発されています。お子様の摂取については、保護者の方が製品成分をよくご確認の上、少量から試すなど、体調に合わせてご判断ください。ご不安な場合は、かかりつけの医師にご相談ください。
Q. アレルギーがある場合、どの製品を避けるべきですか？
A. 製品に使用している全成分は、各製品詳細ページに記載しております。アレルギーをお持ちの方は、必ず全成分をご確認の上、ご使用ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q. 製品の効果を実感するまで、どのくらいの期間がかかりますか？
A. 製品の効果実感には個人差があります。食生活やライフスタイルと合わせて継続してご使用いただくことで、より効果を実感していただけます。まずは3ヶ月を目安にご使用いただき、ご自身の変化を感じてみてください。
Q. Amazonや楽天市場などのECサイトで見かける商品は正規品ですか？
A. Esthe Pro Laboの製品は、品質とサービスを保証するため、当社より認定を受けた事業者様のみが取り扱える「認定取扱店専売品」として、全国の正規取扱店様を通じて販売しております。Amazonや楽天市場、その他フリマアプリなどで販売されている製品は、正規ルートを経由していないため、当社の品質基準を満たしているか確認できません。模倣品や消費期限切れの製品である可能性もございますので、お客様に安心してご利用いただくためにも、「インナービューティサロン エステプロ・ラボ」店舗をご利用ください。また、公式サイトに掲載されている正規取扱店または当社公式オンラインストアでのご購入をおすすめいたします。
購入・利用に関して
Q. 製品はどこで購入できますか？
A. お客様に安心してご利用いただくためにも、「インナービューティサロン エステプロ・ラボ」店舗をご利用ください。また、公式サイトに掲載されている正規取扱店より、お近くのサロンをお探しいただけます。当社公式オンラインストアでもご購入可能です。
Q. サロン専売品と記載されていますが、一般の人でも購入できますか？
A. 当社製品は、「インナービューティサロン エステプロ・ラボ」店舗、または、お近くの正規取扱店にて、カウンセリングを受けてご購入いただけます。また、一部の製品は当社公式オンラインストアでもご購入いただけますので、一般の方でもお買い求めいただけます。
Q. 製品の使用方法や摂取タイミングについて教えてください。
A. 各製品に推奨される摂取タイミングや方法がございます。製品パッケージや製品詳細ページに記載されている「お召し上がり方」を参考にしてください。
品質・安全性に関して
Q. 製品の品質管理はどのように行われていますか？
A. 厳格な品質管理基準に基づき、製造から出荷まで徹底した管理を行っております。原料の選定から最終製品の検査まで、第三者機関によるチェックも実施し、高い安全性を確保しています。
Q. 添加物や保存料は使用されていますか？
A. 製品によっては、無添加・保存料不使用にこだわっているものもございます。各製品の詳細ページに、使用されている成分や添加物に関する情報が記載されておりますので、ご確認ください。
Q. 製品の安全性について、具体的なエビデンスはありますか？
A. はい、当社製品はすべて、品質・安全性に関する厳格な基準をクリアしています。製品によっては、臨床試験や学術研究によって得られたデータが公開されているものもございます。詳細は製品詳細ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
事業者向け
お取引開始について
Q. エステプロ・ラボの製品をサロンで導入するには、どうすればいいですか？
A. 公式サイトの新規お取引についてページより、お問い合わせください。専任の担当者が、お取引条件や導入の流れについてご案内いたします。
Q. 初回取引の条件や、最小ロット数を教えてください。
A. 初回取引の条件や最小ロット数については、ご契約内容によって異なります。お問い合わせいただいた後、担当者より詳細をご説明させていただきます。
Q. 資料請求やサンプル提供は可能ですか？
A. はい、可能です。お問い合わせフォームより、資料請求やサンプルをご希望の旨をお知らせください。
Q. 代理店契約について相談できますか？
A. はい、可能です。お客様のビジネスニーズに合わせたご提案をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
製品・技術について
Q. サロン専売品と一般向け製品の違いは何ですか？
A. 当社のサロン専売品は、サロンでのカウンセリングを通じて、お客様一人ひとりの状態に合わせたインナービューティケアを提案するために開発された製品です。そのため、高濃度・高配合の処方や、プロユースに特化したラインナップをご用意しております。
Q. 製品の仕入れ価格や卸価格を教えてください。
A. 仕入れ価格や卸価格は、ご契約内容によって異なります。担当者よりご案内させていただきますので、お問い合わせください。
Q. エステメニューと組み合わせる際の推奨プログラムはありますか？
A. はい、ございます。担当者から、製品の特性を活かしたエステメニューとの組み合わせ例や、施術効果を最大化するためのプログラムをご提案させていただきます。
Q. 新製品の情報はどのように入手できますか？
A. 新製品の情報は、正規取扱店様向けにメールマガジンや担当者からのご案内にてお知らせしております。
導入後のサポート体制について
Q. 製品の販売促進に利用できる販促ツール（POP、パンフレットなど）はありますか？
A. はい、ご用意しております。製品の魅力を効果的に伝えるための各種販促ツールをご提供可能です。詳しくは担当者までご相談ください。
Q. 施術者向けの製品講習会やセミナーは開催していますか？
A. はい、定期的に開催しております。製品知識を深め、お客様へのカウンセリング力を高めるための講習会や、インナービューティーに関する最新トレンドを学ぶセミナーなどを実施しています。
Q. 導入サロン向けの勉強会や情報交換会はありますか？
A. はい、ございます。他のサロン様との情報交換や、成功事例を共有する場として、勉強会などを開催しております。
Q. 製品や成分に関するお客様からの質問に対し、相談できる窓口はありますか？
A. はい、ございます。製品についてご不明な点がございましたら、いつでも担当者にご相談いただけます。お客様の質問に自信を持って答えられるよう、サポートいたします。